Polityka zwrotów
- Na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie występuje prawo do odstąpienia od umowy. Dokonanie zakupu jest równoznaczne z żądaniem rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjęciem do wiadomości utraty tego prawa.
- Wynik generowania jest efektem pracy modeli probabilistycznych i ma charakter unikalnej interpretacji algorytmu. Brak satysfakcji estetycznej, subiektywna ocena wizualna lub różnica między wyobrażeniem Użytkownika a Wynikiem AI nie stanowią podstawy do zwrotu ani reklamacji.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niską jakość Wyniku AI, jeśli jest ona następstwem przesłania przez Użytkownika zdjęcia o niskiej rozdzielczości, niewłaściwym oświetleniu lub błędnej perspektywie.
- Usługa dostarcza wyłącznie materiał poglądowy i inspiracyjny. Brak możliwości technicznego odwzorowania wizualizacji w rzeczywistości (np. ze względów konstrukcyjnych) nie uprawnia do żądania zwrotu środków.
- Reklamacji podlegają wyłącznie błędy techniczne uniemożliwiające pobranie wygenerowanego pliku lub błędy w samym procesie generowania wynikające z awarii infrastruktury Serwisu.
Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność usługi z umową
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamacja może zostać złożona w przypadku stwierdzenia niezgodności Usługi z umową, w szczególności gdy:
a) usługa nie została wykonana,
b) występują błędy techniczne uniemożliwiające wygenerowanie Wyniku AI,
c) wygenerowany plik nie odpowiada parametrom wskazanym przez Klienta w zakresie technicznego działania systemu. - Subiektywna ocena estetyczna, artystyczna lub użytkowa Wyniku AI, w szczególności niezadowolenie z efektu wizualnego, nie stanowi podstawy reklamacji, o ile Usługa została wykonana zgodnie z opisem oraz w sposób technicznie prawidłowy.
- Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: , wskazując:
a) dane identyfikujące Klienta,
b) datę zawarcia umowy,
c) opis stwierdzonej niezgodności. - Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną Usługodawca doprowadzi Usługę do zgodności z umową poprzez ponowne wykonanie Usługi lub – jeżeli będzie to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów – dokona zwrotu odpowiedniej części lub całości wynagrodzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.